Al enviar correos electrónicos, debes cumplir ciertas condiciones para mejorar la reputación de tu dominio, y no terminar en listas negras o clasificado como spam. Incluso, si tu dominio es nuevo y no sigues estas prácticas, tus mensajes pueden llegar a spam o no ser entregados sin razón alguna.

En ClickPanda, nuestros servidores están diseñados para trabajar en contra del envió y recibo de spam, sin embargo, estos filtros aprenden la clasificación de un mensaje con el tiempo, por esto, debes seguir estas prácticas al enviar correos electrónicos desde nuestros servidores:

1. Si estás utilizando emails HTML, incluye siempre una versión de texto en el email para tus lectores (y filtros antispam), y mantén el texto plano tan similar al texto HTML como sea posible. Mientras más similares sean ambos textos, menos probabilidades de ser considerado como spam.
2. Verifica que tu dominio tiene configurados los mecanismos de autenticación de nuestros servidores de acuerdo a este articulo de soporte: https://www.clickpanda.com/knowledgebase/149/Mis-mensajes-estan-llegando-a-spam.html
3. No uses nuestro servicio de correo corporativo para envió de mensajes transaccionales, automatizados, formularios de contacto, SMTP relay,  Email marketing o distribución de mensajes masivos, nuestro servicio tiene un limite de envió de 100 mensajes por hora y esta restringido para envió de mensajes corporativos y personales.
4. Si deseas enviar un mensaje masivo a múltiples direcciones, es mejor que uses nuestro servicio de listas de distribución, de acuerdo a este articulo de soporte: https://www.clickpanda.com/knowledgebase/128/Crear-lista-de-distribucion.html (Este servicio no esta diseñado para hacer Email Marketing)
5. Mantén tu base de datos de correos limpia, evita reenviar mensajes a usuarios inexistentes o reintentar el envió de mensajes a direcciones que ya han rebotado antes.
6. No incluyas una nota alegando que tu email no constituye spam. No proclames cumplimiento con criterios legales, especialmente aquellos que no aplican a tu país. Sólo los spammers necesitan proclamar el cumplimiento, quienes se rigen por las buenas prácticas del correo masivo, ya se encuentran en cumplimiento.
7. Revisa el asunto del mensaje: nunca uses signos de exclamación (!), MAYÚSCULAS, y palabras tales como “gratis”, “garantizado”, o texto con espacios (e s t e e s u n t e x t o c o n e s p a c i o s)
8. Evita fórmulas de introducción genéricas tales como “Estimado usuario”; incluso es mejor evitar cualquier tipo de saludo.
   

   Mejores prácticas para enviar correos y evitar spam

9. Si estás utilizando emails HTML, crea emails HTML de alta calidad. No uses herramientas que generen código HTML de pobre calidad (por ejemplo MS. Word). Estas herramientas generalmente dejan sus rastros (por ejemplo etiquetas vacías) los cuales se encuentran presentes generalmente en el spam. Las etiquetas no balanceadas y las etiquetas inválidas también alertarán a los filtros antispam. Si utilizas un título, asegúrate de que el mismo posea un significado — los títulos por defecto generados por herramientas HTML son considerados como signos de spam.
10. No insertes componentes activos (javascript, ActiveX, plug-ins) en tu email. Si necesitas contenido enriquecido, pona un vínculo a una página con contenido enriquecido alojada en tu sitio web.
11. No insertes demasiados gráficos en tu mensaje. Mientras menor cantidad de imágenes posea en tu mensaje de email, mayores serán las probabilidades de entrega exitosa.
12. Evita adjuntar archivos; en su lugar, puedes usar vínculos a archivos alojados en su servidor web.
13. Utiliza herramientas de redacción de emails que funcionen correctamente. Los emails bien construidos (técnicamente correctos) pueden pasar los filtros antispam con facilidad. Los emails con secciones MIME, inválidas o faltantes, identificadores de mensajes faltantes, cabeceras de fecha inválidas o faltantes, líneas de asunto unicode no codificadas adecuadamente, etc. frecuentemente representan signos de spam.
14. Evita codificaciones innecesarias. No uses codificación base-64 a menos que realmente se necesite.
15. Asegúrate de que tu política de privacidad, incluyendo sus alcances e información de contacto puede ser encontrada con facilidad y se encuentra claramente declarada en tu sitio web. Se considera una buena práctica incluir en tus emails masivos un vínculo a tu política de privacidad e información de contacto. Incluye también un método para que tus destinatarios cancelen su suscripción a tus correos.
16. Utiliza un vocabulario de conversación normal, asegúrate de no abusar de los espacios o mayúsculas en el asunto del email.
17. No uses escrituras “decoradas”, No utilices E.S.P.A.C.I.O.S en tus palabras, no utilices caracteres extr@ños en tus emails.
18. Si utilizas emails HTML, no uses imágenes invisibles para realizar un seguimiento de tus emails. Si deseas realizar un seguimiento de sus emails y sus lecturas, usa gráficos visibles como parte de su email, no gráficos invisibles.
19. No incluyas referencias a asuntos de spam. No hables sobre relojes rolex, actividades de índole sexual, drogas o tratamiento de deuda, a menos que estos asuntos se encuentren directamente relacionados con tu email. En caso de encontrarse relacionado, limita el mensaje de email a un sólo tema por vez. Un email masivo que hace mención a relojes rolex, Viagra, pornografía, y créditos en el mismo email, probablemente incumplirá con varias reglas antispam y será filtrado, aún cuando el resto del contenido sea correcto.
20. No utilices herramientas utilizadas por spammers (por ejemplo, aquellas promocionadas en sitios relacionados con el spam).
21. Mantén la distribución de tu email tan simple como sea posible. Evita el formato complejo (un email con formato complejo puede verse mejor, pero llegará a una cantidad menor de lectores).
22. Ten cuidado con el lugar en que publicitas tu sitio web, y ten cuidado con el contenido publicitado. Si publicitas con empresas que realizan envío de spam, tus dominios serán marcados como relacionados al spam. Si publicitas para aquellos que realizan envíos de spam, tus dominios también serán relacionados al spam.

Recuerda que ningún proveedor de correos puede garantizar la entrega de los mismos, ya que la recepción de correos depende del servidor de destino, el cual no esta bajo nuestro control. Si sigues estas practicas, tus mensajes tienen una baja probabilidad de caer en spam, sin embargo, los destinatarios pueden decidir como marcar tu mensaje. Si muchos mensajes de tu dominio han sido marcados como spam, aun siguiendo estos pasos, debes reducir el envió de mensajes y hacer una limpieza en tu base de datos de destinatarios para minimizar la tasa de rebote.

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